Gyakran feltett kérdésekre válaszok és rendelés leadásához segítség

Termékeinkről

Milyen ékszereket árulnak ezen az oldalon?

Fémallergiások használhatják ezeket az ékszereket?

Miért válasszak nemesacél ékszert?

Mekkora nyakláncra van szükségem?

Mekkora karláncra vagy karkötőre van szükségem?

Hogyan kereshetek termékeket az oldalon?

Raktáron van az általam keresett termék?

Megtekinthetem valahol a termékeket személyesen?

Kérdésem van egy termékkel kapcsolatban kitől érdeklődhetek?

Számlát kapok-e a termékről?

Rendelésről, vásárlásról

Adhatok le rendelést telefonon vagy emailben?

Vásárolhatok személyesen is?

Hogyan rendelhetek?

Rendelés menete (röviden)

Rendelés menete (részletesen)

Fizetésről

Nem tudok pénzt utalni, a termék átvételekor akarok fizetni mit kell tennem?

Miért kell a pénzt előre utalnom?

Előreutalásnál hová kell utalnom?

Utávétes fizetésnél miért számolnak fel plussz költséget?

Szállításról

Mikor kapom meg a megrendelésemet?

Ingyenes szállítás lehetséges?

Mennyibe kerül a szállítás?

Ha több terméket rendelek akkor a szállítási ár is több?

Mi van ha rendelésemet nem tudom átvenni mert sűrgősen dolgom akadt és el kell mennem otthonról?

Nyomon tudom követni a csomagom útját?

Mikor vehetem át csomagomat PostaPonton?

Meghatározott időre vagy időintervallumba (délelőtt, délután) való szállítás lehetséges?

Termékeinkről

Milyen ékszereket árulnak ezezn az oldalon?

Főként nemesacél ékszereket forgalmazunk kiválló minőségben, de választékunkba megtalálható más anyagból készült ékszerek is.Minden ékszer fényképe alatt található egy részletes leírás melyből minden fontos tulajdonság megtudható.

Fémallergiások használhatják ezeket az ékszereket?

Igen, használhatják fémallergiások is.A nemesacél maximálisan allergiamentes fém nem okoz bőrgyulladást és allergiát sem.Az aranyozott, bevont (pl. fekete színű), más anyagból készült ékszerek kiválló minőségűek, de a hordozó anyagok okozhatnak allergiát.

Miért válasszak nemesacél ékszert?

- olcsóbb mint bármelyik nemesfém

- megtévesztésig hasonlít az igazi nemesfém ékszerekhez (arany, fehérarany, ezüst)

- allergiamentes, nem okoz allergiát

- magas a kopásállósága (nem vagy csak nagyon kis mértékben kopik hosszú éveken át / használattól függően)

- nem feketedik be és nem szineződik el

- nagyon népszerű és divatos ékszer

Mekkora nyakláncra van szükségem?

Tükör előtt könnyedén tesztelheti bármilyen zsinórral (cipőfűző, stb.), hogy milyen hossz a testreszabott.A nyaklánc szélessége vesz el a hosszból ezért vastag nyakláncokból érdemes az egy mérettel hosszabbat rendelni.Minden nyaklánc termékoldalán a leírás és a termékfotók alatt megtalálható egy nyaklánc mérettáblázat mely általános iránymutató és segíthet döntésében.

Mekkora karláncra vagy karkötőre van szükségem?

A karláncot és a karkötőt nem szoktuk passzentosan hordani mint pl. az órát hanem kicsit lezserebben.A csukló kerületéhez hozzá kell adni 2-3cm-t (esetleg 4cm-t, attól függ, hogy ki mennyire lezseren szereti használni) és kb. ekkora karlánc vagy karkötő kell.

Ha meglepetésnek lesz akkor valahogy valamilyen praktikával meg kell tudni a pontos méretet.Pl. megnézni az illető óráját, hogy hol csatolja be.Le kell mérni a hosszt és megvan a csukló kerülete melyhez hozzá kell adni 2-3cm-t és ekkora ékszer kell.

Hogyan kereshetek termékeket az oldalon?

- Az oldal jobb tetején a menüpontok felett található kereső mezőbe írja be a keresendő termék nevét.A felajánlott lehetőségek közül is választhat, de a nagyítóra klikkleve megkapja az összes találati eredményt.

- Az oldal bal tetején a logó alatt levő menüsor "Részletes keresés" menüpontjára klikkelve is indíthat keresést. Itt teljesen leszűkítheti a keresést konkrétan arra amit szeretne.

- Az oldal bal tetején a logó alatt levő menüsor "Termékek" menüpontjában vagy az oldal jobb oldalán a kosár alatt levő "Kategóriák" boxban is kereshet termékeket.

Raktáron van az általam keresett termék?

A termék adatainál minden esetben feltüntetjük, hogy Raktáron van-e az adott termék.

A kosárba rakható és a termék képe felett levő pipa azt jelenti, hogy van raktáron.

Ha a termék képe felett egy piros x van és nem rakható kosárba az a termék nincs raktáron.

Ebben az esetben kérjük keressen minket lehetőleg emailben mert lehet, hogy csak adminisztrációs hiba miatt látszik az, hogy a termék nem elérhető.

Megtekinthetem valahol a termékeket személyesen?

Webáruházunk nem rendelkezik bemutatóteremmel, ezért a termékeket csak a weboldalunkon keresztül tudja megtekinteni. A munkán nem spórolva megpróbálunk minél több információt felrakni az áruházba a termékekről (sok kép, részletes leírás, stb.), hogy a termék kézhezvételekor ne érje a vásárlóinkat csalódás.A fényképek az eredeti termékekről készültek.

Ellenőrzésre átvételkor nyílik lehetőség.Ha mégsem megfelelő a termék, a vásárlást követően 14 nap áll rendelkezésre a vásárlástól való elállásra.

Kérdésem van egy termékkel kapcsolatban kitől érdeklődhetek?

Ha nem talál választ a termék oldalon akkor kérjük, hogy írjon emailt ahol megpróbálunk minél pontosabb felvilágosítást adni.

Számlát kapok-e a termékről?

Természetesen a mindenkori törvényi előírásoknak megfelelő e számlát állítunk ki melyet a rendeléskor vagy regisztrácinál megadott email fiókban találhat meg.

Rendelésről

Adhatok le rendelést telefonon vagy emailben?

Emailes és telefonos megrendeléseket nem fogadunk el.Kizárólag a webáruházban vagy a facebookos webshopban leadott rendeléseket fogadjuk el.

Vásárolhatok személyesen is?

Nem.Mivel nem klasszikus boltként üzemelünk és nincs üzlethelységünk ezért kizárólag online a webáruházban lehet vásárolni amit postázzuk.

Hogyan rendelhetek?

Regisztrációval vagy regisztráció nélkül is van lehetőség vásárolni.

- Webáruházunkba (nemesacel-ekszerek.hu) vagy a

- facebookos webshopban (https://www.facebook.com/nemesacelekszerek/app/125469167516722/)

Rendelés menete (röviden)

- termék(ek) kiválasztása

- termék(ek) kosárba rakása

- szállítási és számlázási adatok megadása (regisztrált felhasználóknak csak egyszer regisztrációnál kell megadni az adatokat)

- fizetési és szállítási mód kiválasztása

- adatok ellenőrzése

- megrendelés elküldése

Rendelés menete (részletesen)

A rendelés menete nagyon egyszerű és egyértelmű webáruházunkba.Ha megvan a kiszemelt ékszer (termékek kereséséről fentebb olvashat) akkor ki kell választani a kívánt mennyiséget (db felirat mellett kis kockába, képen 1-el jelölve )."Kosárba tesz" gombra klikkelve (képen 2-vel jelölve) a termék a kosárba kerül majd felugrik egy ablak.

"Tovább válogatok" és "Tovább a kosárhoz" felirattal.Ha további termék(ek)et szeretne akkor "Tovább válogatok" gombra kell klikkelni.Ha nem szeretne mást akkor a "Tovább a kosárhoz" gombra klikkeljen.

 

"Tovább a kosárhoz" gombra klikkleve előjön a kosár oldal.Itt a kosár oldalon megjelenik,hogy milyen termék(ek)et választott és látszik az összes szállítási mód díja.A rendszer alapban a legolcsóbb szállítási móddal számol ezért minden esetben a legolcsóbb van legfelül.Postapontra történő szállításnál a szállítási díj 890ft, házhoz szállított csomagnál 990ft, de ha a termékösszeg eléri a 15000ft-ot akkor a szállítás ingynes.Utánvétes fizetésnél plussz 200ft fizetéssel kapcsolatos kezelési költséget számítunk fel.
Ezután rá kell klikkelni a "Megrendelés" gombra (képen 3-al jelölve).

 

Itt két felugró ablak jön elő.Ha már regisztrált nálunk akkor a bal oldali ablakba be kell írni az email címét és a jelszavát.Ha még nem regisztrált akkor a jobb oldali ablakban megteheti a "Regisztráció" gombra klikkelve.Regisztráció nélkül is vásárolhat.

Regisztráció nélküli vásárlásnál meg kell adni a szállítási és a számlázási címet.Ha a kettő ugyanaz akkor az utolsó sorban levő kis négyzetbe pipát kell tenni (képen 4-el jelölve) utána a "Tovább" gombra klikkelve ki kell választani a fizetési és a szállítási módot.

A három fizetési mód (képen 5-el jelölve):

                                       -Előreutalás vagy bankban számlára való befizetés

                                       - Bankkártyás fizetés (a webáruházban arra alkalmas bankkártyával)

                                       - Utánvétel (készpénzzel való fizetés az áru átvételekor)

Kétféle szállítási mód (képen 6-al jelölve):

                                     - Postapontra (közeli Postákra, MOL kutakra és COOP áruházakba)

                                     - Házhoz futárral

Alapesetben a webáruház a legolcsóbb fizetési és szállítási módot ajánlja fel.Ha nem változtat rajta akkor az alapbeállítás marad és előre kell utalni valamint nem viszik házhoz hanem a kiválasztott PostaPont-ra szállítják és be kell menni érte, ott tudja átvenni.

Amennyiben PostaPontra kéri csomagját úgy a legördülő ablakra klikkelve mindenféleképp ki kell választania az Önhöz közel álló helyet ahol át szeretné venni (képen 7-el jelölve).

A legalsó sorban adható meg a kedvezményre jogosító kuponkód (ha Önnek van ilyen).

Ezek után klikklejen a "Tovább" gomba (képen 8-al jelölve).

A következő oldalon az adatokat kell leellenőrizni.Ezen az oldalon levő üres fehér rublikába írhat a rendeléssel kapcsolatos megjegyzést (pl.: munkahely, a portán átveszik, vagy a csengő nem működik, stb.).Ha valami hibát észlel akkor a "Vissza" gombra klikkelve visszaléphet az előző oldalakra és a híbát/hibákat kijavíthatja.Az adatok ellenőrzése oldalon a kis kockába be kell jelölni a pipát (képen 9-el jelölve), ha elfogadja a szerződési feltételeket és az adatvédelmi tájékoztatót (szövegre ráklikkelve el kell olvasni mindkettőt), majd a "Megrendelés elküldése" gombra klikkelve véglegesítheti a megrendelését.

A vásárlásáról emailben értesítjük.Kérjük, hogy ellenőrizze és ha valami nem stimmel akkor a lehető leghamarabb jelezze felénk!

 Figyelem!A "Megrendelés elküldése" gombra klikkelve fizetési kötelezettsége keletkezik!

 

Fizetésről

Nem tudok pénzt utalni, a termék átvételekor akarok fizetni mit kell tennem?

A megrendelés második lépéseben az "Utánvétel" fizetési módot válassza.

Alapesetben a webáruház a legolcsóbb fizetési módot ajánlja fel.Ha nem változtat rajta akkor az alapbeállítás marad és előre kell utalni a pénzt.

Miért kell a pénzt előre utalnom?

Több oka is lehet:

  - Alapesetben a webáruház a legolcsóbb fizetési módot ajánlja fel.Lehet, hogy nem változtatott rajta, az alapbeállítás maradt bejelölve és ezért kell előre utalni a pénzt.Ebben az esetben ha nem szeretne utalni nyugodtan keressen emailben vagy telefonon és megváltoztatjuk rendelését.

  - Egyedi készítésű terméket vásárolt vagy egyedi készítésű termék van a vásárolt termékek közt.

  - Valamilyen tartozása van a webáruház felé.Ezek a vásárlók kizárólag előreutalással vagy bankban történő befizetéssel fizethetnek.

Előreutalásnál hová kell utalnom?

A megrendelés leadása után egy visszaigazoló emailben minden szükséges információt elküldünk.Kizárólag a pénz megérkezése után postázzuk a megrendelését.

Ha egy hétig nem érkezik utalás akkor megrendelését automatikusan töröljük.

Utávétes fizetésnél miért számolnak fel plussz költséget!

A fizetéssel kapcsolatos kezelési költséget nem mi kérjük, hanem a szállító partnerünk a Magyar Posta (de Magyarországon az összes szállító cég felszámol ilyen költséget csak lehet, hogy nem jelzik külön).

A készpénz kezelése nagyon sokba kerül (készpénz beszedése, szállítása, szortírozása, szűrése, elszámolása, kifizetése, stb.).Ha nem akar ilyen jellegű plussz költséget akkor fizessen az áruházban bankkártyával vagy bankban fizesse be webáruházunk számlájára a rendelésének végösszegét.Ezek a fizetési módok Önnek nem okoznak plussz költséget.

 

Szállításról

Mikor kapom meg a megrendelésemet?

A munkanapokon délelőtt 10-ig beérkezett megrendeléseket aznap garantáltan postázzuk.Ha előre fizet (utal, bankszámlára befizet vagy bankkártyával fizet a webáruházban) akkor a postázás feltétele a pénz megérkezése!Előrefizetésnél a munkanapokon délelőtt 10-ig leadott rendelés a postázást követő munkanap garantáltan ott van.Ha utánvéttel kéri akkor is ott van másnap (az esetek 94%-ába) de nem garantált.Utánvéttel maximum 2 munkanap a szállítás.

Ingyenes szállítás lehetséges?

Igen.Bármilyen fizetési módnál ha a vásárlás összege (csak termék díj szállítási költség nélkül) meghaladja a 15000 ft-ot akkor a szállítás ingyenes!

Ha nem szeretne szállítási költséget, de a megrendelése nem haladja meg a 15000 ft-ot, akkor kérdezze meg ismerőseit, barátait szeretnének-e ékszert vásárolni és adják le rendelésüket közösen, így a szállításért nem kell fizetniük!

Mennyibe kerül a szállítás?

PostaPontra (Postákon maradóra, COOP üzletekbe, MOL üzemanyag kutakra): 890ft

Házhoz futárral (MPL futárral): 990ft

Ha a vásárlás összege (csak termék díj szállítási költség nélkül) meghaladja a 15000 ft-ot akkor a szállítás ingyenes!

Előreutalásnál, bankban számlára való befizetésnél, a webáruházban bankkártyával való fizetésnél részünkről semmilyen plussz költség nem terheli.

Utánvétes fizetési módnál minden esetben 200ft szállítással kalpcsolatos kezelési költésget számítunk fel.

Ha több terméket rendelek akkor a szállítási ár is több?

Nem.Több termék rendelése esetén is csak egy szállítási költséget kell fizetni.

Mi van ha rendelésemet nem tudom átvenni a futártól mert sűrgősen dolgom akadt és el kell mennem otthonról?

Ha netán sikertelen lenne a kézbesítés akkor  a futár értesítést hagy és csomagját a helyi postán öt munkanapig átveheti az érkezéstől számítva.

Nyomon tudom követni a csomagom útját?

Igen.A csomgaja feladásakor kap egy emailt mely tartalmazza a csomaghoz tartozó nyomkövetési számot mellyel a Magyar Posta oldalán nyomon követheti (nyomkövetési oldal linkét is tartalmazza az email).

Mikor vehetem át csomagomat PostaPonton?

SMS-ben és/vagy emailben kap értesítést ha a csomagja megérkezett és átvehető.Az SMS-ben és/vagy emailben van a csomag azonosítója melyre átvételkor szüksége van.

Meghatározott időre vagy időintervallumba (délelőttre, délutánra) való szállítás lehetséges?

Nem.Az, hogy mikor kézbesítik az a helyi MPL-es futártól (postásautó) függ.Függ a futár csomagjainak számától, az útvonalától, stb..Ez minden nap változik és munkaidőben a nap bármely órájában kézbesíthetik.Telefonon a helyi postától lehet felvilágosítást kérni a várható kézbesítési időintervallumról.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

lap tetejére

Webáruház készítés